Le Plan d’Action Développement peur désormais s’appréhender comme une fusée à deux étages avec des premières réalisations dès la fin de l’année, et une seconde phase au second semestre 2010 lorsque CIVITAS mettra en œuvre en interne de nouveaux outils hérités du groupe CEGID. 3 grands chantiers sont engagés : La publication d’indicateurs permettant d’évaluer le stock d’incidents, mais aussi les délais de correction des bugs, la fourniture de hotfix permettant de corriger un incident sans attendre la livraison d’un patch, et la publication de road map régulièrement mises à jour.

L’objectif principal du Plan d’Action Développement lancé lors de la dernière Assemblée Générale de l’ACTU est d’améliorer progressivement la communication de CIVITAS vers l’utilisateur concernant notamment la façon dont ses produits vont évoluer dans le temps, et d’obtenir des explications lors de changements de priorités.

Plusieurs séances de travail ont déjà eu lieu entre l’éditeur et le Bureau de l’ACTU permettant d’envisager ce plan d’action comme une sorte de fusée à deux étages avec, d’une part, des premières réalisations dès la fin de l’année, et d’autre part, une seconde phase au second semestre 2010 lorsque CIVITAS mettra en œuvre en interne de nouveaux outils, en particulier la procédure de gestion du plan de développement "e-qualité" qui permettra de gérer qualitativement le stocks d’incidents, notamment par la prise en compte du degré de gravité de l’incident (bloquant ou non bloquant,…).

D’ores et déjà, plusieurs séances de travail ont permis d'avancer sur ces objectifs. Le premier consiste à obtenir de CIVITAS la communication régulière de tableaux de bord avec des indicateurs sur l’évolution du stock d’incidents, ainsi que sur les délais de mise à disposition des corrections des bugs logiciels. L’objectif étant notamment de pouvoir mesurer la performance de l’éditeur par rapport à ses engagements contractuels. A noter que la publication de ces indicateurs sera accompagnée d’un commentaire explicatif de CIVITAS.

Le second chantier porte sur une nouveauté : les hotfix, ces petits bouts de programme créés et envoyés en urgence à un client pour résoudre un incident sans attendre qu’un patch soit disponible. Il s’agit en fait de créer un premier niveau de correction sans qu’il soit besoin d’attendre un délai plus ou moins long pour réaliser un patch traitant plusieurs incidents. D’autre part, CIVITAS va également agir sur un autre facteur qui freinait la livraison des patchs, en séparant clairement les patchs correctifs, des patchs contenant des améliorations fonctionnelles.

Le troisième volet du plan concerne les road map pour lesquelles CIVITAS s’est engagé à fournir des versions communicables et régulièrement mises à jour. Jusqu’à présent CIVITAS ne communiquait sur ces road map qu’à l’occasion de son Tour de France ou lors de l’Assemblée Générale de l’ACTU, et les données contenues dans ces road map manquaient de précision, tout en se révélant au final peu fiables.

L’éditeur a donc accepté de modifier cet état des choses et un travail est engagé sur le type de présentation utilisé. L’option du mur de briques (un click sur chaque brique permettant d’afficher les détails) offrant une visibilité totale du produit, avec une échelle de temps et l’apparition d’un indice de confiance quant au respect des dates indiquées, semble tenir la corde. Une séance de travail est prévue le 11 décembre pour approfondir le sujet et examiner également les processus de développement en interne chez CIVITAS.

Comme on vient de le voir, les choses bougent sur le développement et si CIVITAS met effectivement en œuvre tout ce qu’il annonce, l’ACTU ne pourra que se féliciter d’avoir engagé ce plan d’action.